1. ANGAJAMENTUL SC OGIMEX SRL DE PROTECTIE A CONFIDENTIALITATII
Pentru ca va consideram un client important, prima noastra prioritate este de a va oferi perioade si sejururi exceptionale in hotelul nostru.
Satisfactia si increderea dvs. in SC OGIMEX SRL ne sunt absolut esentiale.
Din acest motiv, ca parte a angajamentului nostru de a va satisface asteptarile, am creat o politica de protectie a confidentialitatii clientilor.
Aceasta carta formalizeaza angajamentele noastre fata de dvs. si descrie modul in care SC OGIMEX SRL foloseste datele dvs. cu caracter personal.
Regulile principale se bazeaza pe sapte principii.
2. ACORD
"Datele cu caracter personal" inseamna orice informatii colectate si inregistrate intr-un format care va permite sa fiti identificat personal, fie direct (ex.: nume), fie indirect (ex.: numar de telefon) ca persoana fizica. Inainte de a ne furniza aceste informatii, va recomandam sa cititi acest document care descrie politica noastra privind protectia confidentialitatii.
Aceasta carta de protectie a datelor cu caracter personal face parte din termenii si conditiile care guverneaza serviciile hoteliere. Acceptand acesti termeni si conditii, acceptati in mod expres prevederile prezentei Carte.
3. CELE SAPTE PRINCIPII ALE SC OGIMEX SRL PENTRU PROTECTIA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL Cele sapte principii de mai jos se aplica la nivel mondial.
Transparenta: Cand vi se colecteaza si prelucreaza datele cu caracter personal, va vom comunica toate informatiile si va vom informa cu privire la scopul si destinatarii datelor.
Legitimitate: Vom colecta si prelucra datele dvs. cu caracter personal numai in scopurile descrise in aceasta carta.
Relevanta si precizie: Vom colecta doar datele cu caracter personal necesare pentru prelucrarea datelor. Vom lua toate masurile rezonabile pentru a ne asigura ca datele cu caracter personal pe care le tinem sunt exacte si actualizate.
Stocare: Vom pastra datele dvs. personale pentru perioada necesara prelucrarii acestora in conformitate cu prevederile legii.
Accesare, rectificare, opozitie: Puteti accesa, modifica, corecta sau sterge datele dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti opune utilizarii datelor dvs. personale, in special pentru a evita primirea informatiilor despre vanzari si marketing. Detaliile departamentului care trebuie contactat in acest sens sunt prin intermediul gdpr@hotelprestigecraiova.ro
Confidentialitate si securitate: Ne vom asigura ca sunt stabilite masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru a va proteja datele cu caracter personal impotriva modificarii sau pierderii accidentale sau ilegale sau utilizarii neautorizate, divulgarii sau accesului neautorizat.
Partajare si transfer international: Este posibil sa impartasim datele dvs. cu caracter personal in cadrul SC OGIMEX SRL sau cu terti (cum ar fi parteneri comerciali si/sau furnizori de servicii) pentru scopurile stabilite in aceasta carta. Vom lua masurile adecvate pentru a garanta securitatea cand se partajeaza sau transfera astfel de date.
Pentru orice intrebari referitoare la cele sapte principii ale SC OGIMEX SRL GDPR, va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa gdpr@hotelprestigecraiova.ro
4. DOMENIUL DE APLICARE
Aceasta Carta se aplica: prelucrarii tuturor datelor utilizate in cadrul sediului nostru secundar si hotelului administrat, de ex.: cele care functioneaza in cadrul SC OGIMEX SRL (Prestige Boutique Hotel Craiova) Aceasta lista este actualizata periodic. Site-ului de rezervari al SC OGIMEX SRL, inclusiv www.hotelprestigecraiova.ro .5. CE DATE PERSONALE SUNT COLECTATE?
In momente diferite, vom fi obligati sa va solicitam, in calitate de client al SC OGIMEX SRL, informatii despre dvs. si/sau membrii ai familiei dvs., cum ar fi:
Detalii de contact (de exemplu, numele de familie, prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail Informatii personale (de exemplu, data nasterii, nationalitatea)
Informatii referitoare la copiii dvs. (de exemplu, prenumele, data nasterii, varsta) Numarul cardului dvs. de credit (pentru tranzactii si rezervare)
Date de sosire si de plecare.
Preferintele si interesele dvs. (de exemplu, etajul preferat, tipul de asternut etc.) Intrebarile/comentariile dvs. in timpul sau dupa un sejur intr-una dintre cladirile noastre.
Informatiile colectate in raport cu persoanele sub 18 ani se limiteaza la numele, nationalitatea si data nasterii acestora, care ne pot fi furnizate de catre un adult. V-am fi recunoscatori daca v-ati putea asigura ca copiii dvs. nu ne trimit date cu caracter personal fara acordul dvs. (in special prin Internet).
Daca astfel de date sunt trimise, puteti contacta departamentul de protectie a datelor pentru a va asigura ca aceste informatii sunt sterse.
Nu colectam in mod deliberat informatii sensibile, cum ar fi informatii despre rasa, etnicitate, opinii politice, credinte religioase si filosofice, apartenenta la sindicate sau detalii privind sanatatea sau orientarea sexuala.
In plus, in functie de legile locale in vigoare, alte informatii ar putea fi considerate sensibile, cum ar fi numarul cardului dvs. de credit, activitatile dvs. de relaxare, activitatile si hobby-urile personale si daca sunteti fumator sau nu. Este posibil sa fim obligati sa colectam astfel de informatii pentru a va indeplini cerintele sau pentru a va furniza un serviciu adecvat, cum ar fi o dieta specifica.
In acest caz, in functie de legislatia in vigoare din anumite tari, este posibil sa fie necesar consimtamantul dvs. prealabil in ceea ce priveste colectarea de informatii sensibile.
6. CAND SUNT COLECTATE DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Datele cu caracter personal pot fi colectate cu diverse ocazii, printre care:
Activitati hoteliere:
Rezervarea unei camere
Check-in si plata
Consumul de alimente/de bauturi la barul sau restaurantul hotelului in timpul unui sejur
Cereri, plangeri si/sau dispute. Participarea la programe sau evenimente de marketing: Inscrierea la programe de loialitate
Participarea la sondaje cu clientii (de exemplu, sondaj privind satisfacerea clientilor) Jocuri sau competitii online
Abonare la newslettere, pentru a primi oferte si promotii prin e-mail. Transmiterea de informatii de la terti:
Operatori de turnee, agentii de turism, sisteme de rezervare GDS, agentii de turism online, companii de administrare a destinatiilor, organizatori de evenimente si altele.
CCTV este in functiune in intreg hotelul in scopuri de, dar fara a se limita la: Securitatea proprietatii, angajatilor si a oaspetilor; sanatate si siguranta si raspundere publica.
Activitati de internet:
Conectare la site-ul SC OGIMEX SRL (adresa IP, cookies) Formulare online (rezervare online, chestionare, pagini SC OGIMEX SRL in retele sociale, dispozitive de logare la retea, cum ar fi Facebook login etc.).
7. IN CE SCOP?
Va colectam datele cu caracter personal in urmatorul scop:
Respectarea obligatiilor noastre fata de clientii nostri.
Gestionarea rezervarii camerelor si a cererilor de cazare:
Crearea si pastrarea documentelor legale in conformitate cu standardele de contabilitate. Gestionarea sejurului dvs. la hotel:
Monitorizarea utilizarii serviciilor de catre dvs. (telefon, bar, restaurant etc.) Gestionarea accesului in camere
Gestionarea interna a listelor de clienti care s-au comportat neadecvat in timpul sejurului lor la hotel (comportament agresiv si anti-social, nerespectarea contractului de hotel, nerespectarea regulamentelor de siguranta, furtul, deteriorarea si vandalismul sau incidente cu platile). Imbunatatirea serviciului nostru hotelier, in special:
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in programul nostru de marketing cu clientii pentru a efectua operatiuni de marketing, promova branduri si pentru a capata o mai buna intelegere a cerintelor si dorintelor dvs.
Adaptarea produselor si serviciilor noastre pentru a indeplini mai bine cerintele dvs.
Personalizarea ofertelor comerciale si a mesajelor promotionale pe care vi le trimitem sa va informam cu privire la ofertele speciale si la orice servicii noi create de SC OGIMEX SRL sau una dintre filialele sale.
Gestionarea relatiei noastre cu clientii inainte de, in timpul si dupa sejurul nostru: Gestionarea programului de loialitate.
Furnizarea de detalii pentru baza de date a clientilor.
Operatiuni de segmentare bazate pe istoricul de rezervare si preferintele de calatorie ale clientilor, cu scopul de a trimite comunicari vizate.
Preconizarea si anticiparea comportamentelor viitoare.
Dezvoltarea de statistici si scoruri comerciale si efectuarea rapoartelor.
Furnizarea datelor de context pentru functia de ofertare atunci cand un client viziteaza site-ul Grupului sau face o rezervare.
Cunoasterea si gestionarea preferintelor clientilor noi sau care revin.
Transmiterea de newslettere, promotii si oferte turistice, hoteliere sau de servicii sau oferte de la partenerii SC OGIMEX SRL sau contactarea dvs. prin telefon.
Gestionarea cererilor de dezabonare de la newslettere, promotii, oferte turistice si sondaje de satisfactie
Luarea in considerare a dreptului de a obiecta folosind un serviciu telefonic dedicat pentru a cauta persoane care locuiesc la hotelul SC OGIMEX SRL in caz de evenimente serioase care afecteaza hotelul in cauza (dezastre naturale, atacuri teroriste etc.).
Folosirea unui tert pentru verificare incrucisata, analiza si aplicare a anumitor dispozitive la datele dvs. colectate in momentul rezervarii sau in momentul sejurului dvs., pentru a stabili interesele dvs. si profilul dvs. de client si pentru a ne permite sa va trimitem oferte personalizate.
Imbunatatirea serviciilor SC OGIMEX SRL, in special:
Desfasurarea de sondaje si analize ale chestionarelor si comentariilor clientilor.
Gestionarea revendicarilor/plangerilor.
Sa vi se ofere beneficiile programului nostru de loialitate.
Securizarea si imbunatatirea modului dvs. de utilizare a site-ului SC OGIMEX SRL, in special: Imbunatatirea navigarii.
Implementarea securitatii si prevenirea fraudelor.
Respectarea legislatiei locale (de exemplu, stocarea documentelor contabile).
8. CONDITII DE ACCES AL TERTILOR LA DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
a. Pentru a va oferi cel mai bun serviciu, putem partaja datele dvs. cu caracter personal si va putem acorda accesul la personal autorizat si furnizori externi de servicii de la SC OGIMEX SRL, inclusiv:
Personal hotelier
Personalul de rezervari care foloseste instrumente de rezervare SC OGIMEX SRL
Departamente IT
Furnizor extern de servicii al departamentului de vanzari si marketing - SC Iconik Hospitality SRL parteneri comerciali si servicii de marketing
Servicii medicale, daca este cazul
Servicii juridice, daca este cazul
In general, orice persoana adecvata din cadrul unitatilor SC OGIMEX SRL pentru anumite categorii specifice de date cu caracter personal.
b. Cu furnizorii de servicii si partenerii: datele dvs. cu caracter personal pot fi trimise unui tert in scopul de a va furniza servicii si de a va imbunatati sejurul, de exemplu:
Furnizori de servicii externi: Sub-contractanti IT, call centere internationale, banci, emitenti de carduri de credit, avocati externi, dispeceri, tipografii.
Parteneri comerciali: Cu exceptia cazului in care specificati altceva departamentului de protectie a datelor, prin impartasirea anumitor informatii personale cu partenerii comerciali preferati ai acesteia. In acest caz, o terta parte de incredere poate verifica incrucisat, analiza si pune in aplicare anumite dispozitive pentru datele dvs. Aceasta prelucrare a datelor va permite SC OGIMEX SRL si partenerilor sai contractuali privilegiati sa stabileasca interesele dvs. si profilul dvs. de client si ne va permite sa va trimitem oferte personalizate.
Site-uri de retele sociale: Pentru a va permite sa fiti identificat pe site fara a fi necesara completarea unui formular de inregistrare, SC OGIMEX SRL a stabilit sistemul de logare Facebook & Google. Daca va conectati folosind sistemul de logare Facebook sau Google, autorizati in mod explicit pe SC OGIMEX SRL sa acceseze si sa stocheze date publice pe contul dvs. de Facebook si Google, precum si alte date mentionate in timpul utilizarii sistemului de logare Facebook si Google. De asemenea, SC OGIMEX SRL va poate comunica adresa de e-mail la Facebook sau Google, pentru a identifica daca sunteti deja utilizator Facebook si/sau Google, pentru a posta reclame personalizate si relevante pe contul dvs. de Facebook si Google, daca este cazul.
c. Autoritati locale: De asemenea, am putea fi obligati sa va trimitem informatiile la autoritatile locale daca acest lucru se impune prin lege sau ca parte a unei investigatii, in conformitate cu regulamentele locale.
9. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL IN TIMPUL TRANSFERURILOR
INTERNATIONALE In scopul stabilit in clauza 7 din aceasta carta, putem transfera datele dvs. cu caracter personal destinatarilor interni sau externi care se pot afla in tari care ofera diferite niveluri de protectie a datelor cu caracter personal.
In consecinta, pe langa implementarea prezentei carte, SC OGIMEX SRL ia masurile adecvate pentru a asigura transferul securizat al datelor dvs. cu caracter personal catre SC OGIMEX SRL sau catre un destinatar extern care se afla intr-o tara care ofera un nivel diferit de confidentialitate de cel propus in tara in care sunt colectate datele cu caracter personal.
In afara de cele care sunt necesare pentru a efectua rezervarea dvs., fluxurile de date catre tarile care au diferite niveluri de protectie a datelor cu caracter personal sunt reglementate de clauze contractuale standard ale administratorilor catre subcontractanti, definite de Comisia Europeana. Fluxurile de date catre Statele Unite sunt realizate catre entitati care apartin Portului Sigur.
10. SECURITATEA DATELOR
SC OGIMEX SRL ia masurile tehnice si organizatorice adecvate, in conformitate cu prevederile legale, pentru a va proteja datele cu caracter personal impotriva distrugerii ilicite sau accidentale, modificarii sau pierderii accidentale si accesului sau divulgarii neautorizate. In acest sens, am luat masurile tehnice (cum ar fi firewall-urile) si masurile organizatorice (cum ar fi sistemul ID utilizator/parola, mijloace de protectie fizica etc.).
Cand trimiteti datele privind cardul de credit la efectuarea unei rezervari, se foloseste tehnologia de criptare SSL (Secure Socket Layer) pentru a garanta o tranzactie securizata.
11. COOKIES
Utilizarea de cookies de catre SC OGIMEX SRL
Va informam ca firma SC OGIMEX SRL foloseste cookies sau alte instrumente de urmarire pe site-ul sau online si site-ul sau oficial www.hotelprestigecraiova.ro.
Aceste sisteme de urmarire pot fi instalate pe dispozitivul dvs. in functie de preferintele pe care le-ati exprimat sau le puteti exprima in orice moment, in conformitate cu aceasta politica.
1. De ce sa avem o politica referitoare la cookies?
In vederea furnizarii de informatii si asigurarea transparentei, SC OGIMEX SRL a elaborat aceasta politica, astfel incat sa aflati mai multe despre:
Originea si scopul informatiilor prelucrate cand rasfoiti site-ul SC OGIMEX SRL. Drepturile dvs. cu privire la cookies si alte sisteme de urmarire folosite de SC OGIMEX SRL
2. Ce este un cookie?
Cookies si alte sisteme de urmarire sunt pachete de date folosite de servere pentru a trimite informatii despre stare in browser-ul unui utilizator si pentru a returna informatii de status la serverul original prin intermediul aceluiasi browser.
Informatiile despre status pot fi un identificator de sesiune, o limba, o data de expirare, un camp de raspuns sau orice tipuri de informatii.
In timpul perioadei de valabilitate, se folosesc cookies pentru a stoca informatii de status cand un browser acceseaza diferite pagini ale unui site sau cand browserul revine la acest site ulterior.
Exista diferite tipuri de cookies:
Cookies de sesiune, care sunt sterse imediat ce iesiti din browser sau parasiti cookies persistente ale site-ului, care raman pe dispozitivul dvs. pana la expirare sau pana cand le stergeti folosind functiile browser-ului dvs.
3. De ce sa folosim cookies?
Folosim cookies si alte sisteme de urmarire in primul rand in urmatoarele scopuri:
Cookies strict necesare pentru rasfoirea site-ului SC OGIMEX SRL si capacitatea de a folosi toate functiile acestora si destinate in special:
Pentru a gestiona autentificarea vizitatorilor site-ului si masurile de securitate asociate si de a asigura functionarea corecta a modului de autentificare.
Pentru a optimiza experienta utilizatorului si facilita rasfoirea, in special determinand „rutele tehnice” pentru rasfoire.
Pentru a stoca informatii privind bannerul de informare despre „cookies” vazut de vizitatorii site-ului care continua apoi sa rasfoiasca site-ul dupa ce sunt de acord sa accepte cookies pe dispozitivul lor Pentru a implementa masurile de securitate (de exemplu, cand sunteti rugat sa va logati din nou pentru continut sau un serviciu dupa o anumita perioada de timp sau pentru a asigura functionarea de baza a site-ului SC OGIMEX SRL si utilizarea functiilor tehnice majore ale acestora, cum ar fi monitorizarea performantei si rasfoirea erorilor, gestionarea sesiunilor de utilizator etc.).
Cookies pentru functii care au in special scopul de a adapta site-ul SC OGIMEX SRL la preferintele de afisare ale dispozitivului (limba, valuta, rezolutie ecran, sistem de operare folosit, configurare si setari ale afisarii paginilor web in baza dispozitivului pe care il folositi si a locatiei acestuia etc.).
Pentru a stoca informatii specifice pe care le introduceti pe site-ul SC OGIMEX SRL pentru a facilita si personaliza vizitele dvs. ulterioare (inclusiv afisarea numelor vizitatorului, daca vizitatorul are un cont de utilizator).
Pentru a va permite accesul mai rapid la paginile dvs. personale, prin stocarea detaliilor de logare sau a informatiilor pe care le-ati introdus anterior
Modulele de cookies pentru urmarirea vizitatorilor au scopul de a imbunatati confortului utilizatorilor, ajutandu-ne sa intelegem interactiunile dvs. cu site-ul SC OGIMEX SRL (paginile cele mai vizitate, aplicatiile folosite etc.); aceste cookies pot colecta statistici sau pot testa metode diferite de a afisa informatii pentru a imbunatati relevanta si utilitatea serviciilor noastre.
Modulele de cookies pentru publicitate au scopul de a (i) va oferi, in spatii publicitare, continut relevant, vizat care poate va intereseaza (cele mai bune oferte, alte destinatii etc.) pe baza intereselor dvs., a comportamentului de navigare, preferintelor si a altor factori si (ii) reduce numarul de afisari ale reclamelor.
Cookies afiliate identifica site-ul web tert care a redirectionat un vizitator catre site-ul SC OGIMEX SRL.
Cookies de retele sociale, stabilite de catre terti, va permit sa va impartasiti opinia despre site-ul SC OGIMEX SRL si continutul de pe acesta pe retelele sociale (de exemplu, butoanele aplicatiei „Follow” (Urmareste) pentru retelele sociale).
Aplicatiile retelelor sociale pe site-urile SC OGIMEX SRL, asa cum sunt mentionate ele mentionate mai sus, pot permite in unele cazuri retelelor sociale in cauza sa va identifice chiar daca nu faceti clic pe butonul aplicatiei. Acest tip de buton poate permite unei retele sociale sa urmareasca navigarea dvs. pe site-ul SC OGIMEX SRL, doar pentru ca contul dvs. in reteaua sociala in cauza este activata pe dispozitivul dvs. (sesiune deschisa) in timp ce rasfoiti.
Recomandam sa cititi politicile acestor retele sociale pentru a va familiariza cu modul in care acestea folosesc informatiile de navigare pe care le pot colecta, in special cu privire la publicitate. Aceste politici trebuie sa va permita in mod specific sa faceti alegeri pe aceste retele sociale, in special prin configurarea conturilor dvs. de utilizator pentru fiecare dintre acestea.
4. Acordul
Instalarea anumitor cookies face obiectul acordului dvs. De asemenea, cand vizitati pentru prima oara site-ul SC OGIMEX SRL, sunteti intrebat daca sunteti de acord cu instalarea acestui tip de cookie, care este activat numai dupa acceptarea dvs.
Acest proces este sustinut prin intermediul unui banner de informare pe pagina principala (homepage) a site-ului SC OGIMEX SRL, care va informeaza ca, continuand sa navigati, sunteti de acord cu instalarea cookie-urilor care impun consimtamantul pe dispozitivul dvs.
Va puteti razgandi in orice moment folosind diverse metode descrise in sectiunea "Stergerea si/sau blocarea cookie-urilor".
5. Stergerea si/sau blocarea cookies
Aveti mai multe optiuni pentru a sterge cookie-urile si alte sisteme de urmarire.
Setari browser
Desi majoritatea browserelor sunt setate in mod prestabilit sa accepte cookies, daca doriti, puteti alege sa acceptati toate cookies sau puteti alege care cookies sa fie acceptati in functie de expeditorii lor.
De asemenea, puteti seta browserul sa accepte sau sa blocheze cookie-uri de la caz la caz, inainte de a fi instalati. De asemenea, browserul dvs. va permite sa stergeti periodic cookie-uri din dispozitivul dvs. Nu uitati sa configurati toate browserele de pe diferitele dispozitive (tablete, telefoane smart, computere etc.).
In ceea ce priveste gestionarea cookie-urilor si preferintele dvs., configuratie variaza de la fiecare browser. Acest lucru este descris in meniul Help din browserul dvs., precum si modul de a edita preferintele dvs. cu privire la cookies. De exemplu:
Pentru Internet Explorer™:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookiesPentru Safari™: http://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/cookies
Pentru Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647
Pentru Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Pentru Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
Salvarea unui cookie pe dispozitivul dvs. depinde de dorintele dvs., pe care le puteti exercita si modifica in orice moment si gratuit, folosind setarile oferite de softul browserului dvs.
In cazul in care browserul dvs. este setat sa accepte module cookie pe dispozitiv, cookie-urile incorporate in paginile si continutul pe care il vizualizati pot fi stocate temporar intr-un spatiu dedicat pe dispozitiv. Pot fi cititi numai de catre emitentul acestora.
Cu toate acestea, puteti seta browserul sa blocheze cookie-urile. Retineti faptul ca, daca setati browserul sa blocheze cookie-urile, unele functii, pagini si spatii de pe site-ul SC OGIMEX SRL nu vor fi accesibile si nu putem fi raspunzatori in acest caz.
Platforme de publicitate specializate
De asemenea, mai multe platforme profesionale de publicitate va ofera optiunea de a accepta sau bloca cookies folosite de companii care sunt membre. Aceste mecanisme centralizate nu blocheaza afisarea de reclame; acestea previn pur si simplu instalarea cookie-urilor care adapteaza anunturile la interesele dvs.
De exemplu, puteti vizita site-ul http://www.youronlinechoices.com pentru a interzice instalarea acestor cookie-uri pe dispozitivul dvs. Acest site este oferit de profesionisti din domeniul publicitatii adusi laolalta in cadrul European Digital Advertising Alliance (EDAA) si gestionati in Franta de Interactive Advertising Bureau France.
12. STOCARE DE DATE
Retinem datele dvs. cu caracter personal numai pentru perioada necesara pentru scopurile stabilite in aceasta carta sau in conformitate cu prevederile legii aplicabile.
13. ACCES SI MODIFICARE
Aveti dreptul sa accesati datele dvs. cu caracter personal colectate de SC OGIMEX SRL si de a le modifica, in conformitate cu prevederile legale in vigoare.
De asemenea, va puteti exercita dreptul de a face obiectii, adresandu-va in scris la adresa de mai jos.
In cazul in care aveti dificultati in exercitarea drepturilor dvs., am desemnat responsabilitatea pentru respectarea protectiei datelor pentru o persoana potrivita din cadrul organizatiei. Dl Horatiu Lucaci a fost desemnat responsabil cu protectia datelor (DPO – Data Protection Officer). In cazul in care aveti intrebari legate de pregatirea noastra pentru GDPR, va rugam sa contactati gdpr@hotelprestigecraiova.ro Sau sa trimiteti un e-mail la urmatoarea adresa:
Prestige Boutique Hotel Craiova
Str. Matei Basarab, Nr. 15, Craiova, Romania, 200760
Tel: +4.0351.424.111 ,+4.0799.204.398
In scopul confidentialitatii si a protectiei datelor cu caracter personal, va trebui sa va identificam pentru a raspunde cererii dvs. Este posibil ca SC OGIMEX SRL sa solicite o copie a cartii dvs. de identitate, a permisului de conducere, pasaportului, certificatului de nastere si o factura de utilitati, dar care sa nu fie mai veche de trei luni.
Este necesar minim un act de identitate cu fotografie dintre cele enumerate mai sus si un document justificativ. In cazul in care SC OGIMEX SRL nu este multumita de calitate, se pot solicita informatii suplimentare inainte de a fi eliberate date cu caracter personal.
In cazul in care datele cu caracter personal sunt inexacte, incomplete sau neactualizate, va rugam sa trimiteti modificarile corespunzatoare la reprezentantul pentru protectia datelor, asa cum s-a precizat mai sus.
Puteti solicita urmatoarele informatii:
- Detaliile de contact ale responsabilului cu protectia datelor, unde este cazul.
- Scopul prelucrarii, precum si temeiul juridic pentru prelucrare.
- In cazul in care prelucrarea se bazeaza pe interesele legitime ale SC OGIMEX SRL sau ale unui tert, cum ar fi unul dintre clientii sai, informatii despre interesele respective.
- Categoriile de date personale colectate, stocate si prelucrate.
- Destinatarul(ii) sau categoriile de destinatari carora le sunt/vor fi divulgate datele.
- Cat de mult vor fi stocate datele.
- Detalii despre drepturile dvs. de a corecta, sterge, restrictiona sau obiecta o astfel de prelucrare.
- Informatii despre dreptul dvs. de a retrage consimtamantul in orice moment.
- Cum se depune o plangere la autoritatea de supraveghere (autoritatea de reglementare pentru protectia datelor).
- Daca furnizarea de date cu caracter personal este o cerinta statuara sau contractuala sau o cerinta necesara pentru a incheia un contract, precum si daca aveti obligatia de a furniza date cu caracter personal si posibilele consecinte ale neindeplinirii obligatiei de furniza astfel de date.
- Sursa datelor cu caracter personal daca acestea nu au fost colectate direct de la dvs.
- Orice detalii si informatii privind luarea automata de decizii, cum ar fi profilarea si orice informatii relevante despre logica implicata, precum si semnificatia si consecintele preconizate ale unei astfel de prelucrari.
Toate cererile vor primi un raspuns cat mai repede posibil si in conformitate cu legislatia in vigoare.
In cadrul GDPR, aveti "The Right to be Forgotten" (dreptul de a fi uitat), in care dvs., in calitate de client, puteti cere in orice moment sa va eliminam toate informatiile dvs. personale din sistemul nostru. Cu toate acestea, este important de retinut faptul ca orice cerere privind Dreptul de a fi uitat nu suprapune cerinta de a detine informatii in conformitate cu orice alta legislatie, de exemplu, nu puteti solicita ca arhivele financiare sa fie distruse pe care le-ati intreprins in ultimii 7 ani in cadrul hotelurilor SC OGIMEX SRL.
In orice moment, in timp ce SC OGIMEX SRL detine sau prelucreaza datele dvs. cu caracter personal, toate persoanele vizate au urmatoarele drepturi:
Dreptul de acces - aveti dreptul de a solicita o copie a informatiilor pe care le detinem despre dvs.
Dreptul de rectificare - aveti dreptul de a corecta datele pe care le detinem referitoare la dvs. care sunt inexacte sau incomplete.
Dreptul de a fi uitat - in anumite situatii, puteti solicita ca datele pe care le detinem despre dvs. sa fie sterse din arhivele noastre.
Dreptul de restrictionare a prelucrarii - acolo unde se aplica anumite conditii, aveti dreptul sa restrictionati prelucrarea.
Dreptul de portabilitate - aveti dreptul ca datele pe care le detinem referitoare la dvs. sa fie transferate unei alte organizatii.
Dreptul de a face obiectii - aveti dreptul sa va opuneti anumitor tipuri de prelucrare, cum ar fi marketingul direct.
Dreptul de a va opune prelucrarii automate, inclusiv profilarii - de asemenea, aveti dreptul de a nu fi supus efectelor legale de prelucrare sau profilare automata.
De asemenea, va puteti exercita drepturile privind datele dvs. cu caracter personal care sunt stocate si prelucrate de un hotel dupa un sejur. Pentru a proceda astfel, trebuie sa contactati hotelul direct.
14. ACTUALIZARI
Putem modifica aceasta carta din cand in cand. In consecinta, recomandam sa o consultati periodic, in special cand faceti o rezervare la hotelul nostru.
15. INTREBARI SI DATE DE CONTACT
In cazul in care aveti intrebari legate de politica privind protectia datelor cu caracter personal a SC OGIMEX SRL, va rugam sa contactati gdpr@hotelprestigecraiova.ro